Forstå din regning

Alle kunder har eget kundenummer. Med det kan vi lettere finde oplysningerne om netop din regning og dine betalinger.

Hav derfor gerne dit kundenummer parat inden du kontakter os.

Hvorfor har nogle kunder mere end ét kundenummer?

Ved dannelsen af Provas fik vi overdraget alle kundedata fra Haderslev Kommune. Vand- og spildevandskunder samt affaldskunder var tidligere oprettet i to separate systemer, der nu er lagt sammen. Men for flere kunder var det ikke teknisk muligt at lægge data sammen, og derfor er der nogle kunder, der stadigt har to kundenumre. Vi arbejder på, at alle kunder på sigt kun skal have ét kundenummer – det er nemmest for både dig og os.

Provas henter automatisk dit forbrug via din fjernaflæste måler. I de tilfælde hvor vi ikke kan fjernaflæse, sender vi én gang om året et aflæsningskort.

Afregning af vand og spildevand baserer vi på aflæsningen af din vandmåler.

Målernummeret er unikt. Du finder det også på din vandmåler. 

Du modtager en regning fra Provas fire gange om året.

Regningerne kaldes henholdsvis:

• 1. aconto
• 2. aconto
• 3. aconto
• 4. aconto

Sammen med 1. aconto modtager du også afregningen fra det foregående år. Dette forbrug fremgår som det første i årsopgørelsen. I vores eksempel er det punkterne 4, 5 og 6.

Vi har valgt at samle årsafregningen og 1. aconto på samme regning, da de alligevel skulle udsendes på ca. samme tidspunkt.

Skal du have penge tilbage i forbindelse med årsafregningen, trækker vi beløbet fra 1. acontorate. Hvis du har betalt for lidt, lægger vi det oven i 1. acontorate.

Vandforbrug

Du betaler vand efter dit forbrug. Provas henter automatisk dit forbrug via din fjernaflæste måler. I de tilfælde hvor vi ikke kan fjernaflæse, sender vi én gang om året et aflæsningskort.
I det viste eksempel er der brugt 42,537 m³.

Fast bidrag (2,5-5 m³)

Du betaler et fast bidrag i forhold til din målerstørrelse. Beløbet er uafhængigt af, hvor meget vand du bruger.

Statsafgift vand

Du betaler en grøn afgift til Staten, for hver kubikmeter vand du bruger.

Vandafledningsbidrag

Du betaler for afledning af dit spildevand i forhold til dit registrerede vandforbrug.

Provas henter automatisk dit forbrug via din fjernaflæste måler.  I de tilfælde hvor vi ikke kan fjernaflæse, sender vi én gang om året et aflæsningskort.

Beløbet dækker udgifter til kloaksystem og renseanlæg.

Fast bidrag

Du betaler et fast bidrag for at være tilsluttet kloaknettet. Beløbet er uafhængigt af, hvor meget spildevand du udleder.

Har du bundfældningstank?

I det tilfælde vil der være opkrævning for tømning af bundfældningstank. 

Afhængig at tanktypen opkræves der en spildevandsafgift pr. m³ afledt vand. Dette er en afgift, der indbetales til Staten.

Da vi har fået ny ordning for affaldssortering fra 1. maj 2022, vil du på din opgørelse kunne se to forskellige linjer og priser for dit rest- og madaffald. Har du derudover selv skiftet beholderstørrelse efter 1. maj 2022, kan du opleve, at der er tre linjer på din opgørelse.

190 L beholder (før 1. maj 2022)

Her er der tale om prisen for affaldstømning inden 1. maj 2022.

Du betaler et gebyr for tømning af din affaldsbeholder, alt efter den størrelse du har valgt. Gebyret dækker indsamling og behandling af det affald, du har lagt i beholderen.

240 L to-delt mad/rest beholder (efter 1. maj 2022)

Her er der tale om prisen for affaldstømning efter 1. maj 2022.

Du betaler et gebyr for tømning af din affaldsbeholder, alt efter den størrelse du har valgt. Gebyret dækker indsamling og behandling af det affald, du har lagt i beholderen.

Grundgebyr pr. boligenhed

Grundgebyr pr. boligenhed er en fast pris. Gebyret betales pr. boligenhed.

Grundgebyret dækker over tømning af dine genbrugsbeholdere, madaffald og miljøkasse.

Ud over tømning af genbrugsbeholdere dækker grundgebyret udgifter til genbrugspladser, håndtering af medicinrester fra apoteket og administration af genbrugsordningen.

Grundgebyr for sommerhuse

Hvis du har et sommerhus, oplever du også to forskellige linjer på din årsopgørelse.

I perioden indtil 1. maj 2022 betaler du for et fritidsgrundgebyr og efter 1. maj betaler du et helårsgrundgebyr.

Genbrugsbeholder

Du betaler ikke særskilt for selve genbrugsbeholderen, da den er en del af grundgebyret.

1. aconto er den første ud af fire årlige betalinger til Provas.

Aconto-betalingen dækker det forventede forbrug i første kvartal. Vi baserer det forventede forbrug ud fra seneste afregning. I det viste eksempel er dette sat til 11 m³.

Din 1. aconto - samt 2., 3. og 4. aconto - modregnes det reelle forbrug ved årsafregningen til næste år.

Ved du, at dit forbrug kommer til at ændre sig, kan vi justere din aconto. Kontakt Kundeservice på telefon 73 520 520.

Vandforbrug

Du afregnes ud fra dit forventede vandforbrug i første kvartal.

Alle fire aconto-betalinger modregnes det reelle forbrug ved årsafregningen til næste år.

Fast bidrag (2,5-5 m³)

Du betaler et fast bidrag i forhold til din målerstørrelse. Beløbet er uafhængigt af, hvor meget vand du bruger.

Statsafgift vand

Du betaler en grøn afgift til Staten, for hver kubikmeter vand du bruger.

Hvorfor får jeg en regning fra Provas, når jeg får vand fra vores private vandværk?

Det kommer an på, hvilken aftale det private vandværk har lavet med Provas.

I visse tilfælde afregner Provas på vegne af det private vandværk. Andre steder opkræver vandværkerne selv vandafgiften, men Provas opkræver spildevandsafgift på baggrund af det forgangne års vandforbrug.

Vandafledningsbidrag

Du afregnes ud fra den forventede udledning af spildevand i første kvartal. Dette baseres på dit forventede vandforbrug. Alle fire aconto-betalinger modregnes det reelle forbrug ved årsafregningen til næste år.

Fast bidrag

Du betaler et fast bidrag for at være tilsluttet kloaknettet. Beløbet er uafhængigt af, hvor meget spildevand du udleder.

Har du bundfældningstank?

I det tilfælde vil der være opkrævning for tømning af bundfældningstank. Afhængig af tanktypen opkræves der en spildevandsafgift pr. m³ afledt vand. Dette er en afgift, der indbetales til Staten.

240 L to-delt mad/rest beholder

Du betaler et gebyr for tømning af din affaldsbeholder, alt efter den størrelse du har valgt. Gebyret dækker indsamling og behandling af det restaffald, du har lagt i beholderen.

Omkostningerne til håndtering af dit madaffald indgår i grundgebyret.

Grundgebyr pr. boligenhed

Grundgebyr pr. boligenhed er en fast pris. Gebyret betales pr. boligenhed og dækker over tømning af dine genbrugsbeholdere, madaffald og miljøkasse.

Ud over tømning af genbrugsbeholdere dækker grundgebyret udgifter til genbrugspladser, håndtering medicinrester fra apoteket og administration af genbrugsordningen.

Der sker løbende ændringer på affaldsområdet. Ændringerne gælder hele Danmark og er reguleret af Staten. Haderslev Kommune har benyttet sig af muligheden for at foretage enkelte justeringer. Blandt andet besluttede Haderslevs kommunalbestyrelse i 2022, at den fra 1. januar 2023 ville ændre modellen for beregning af grundgebyr og tømningsgebyr.

Dette er din samlede regning for vand, spildevand og affald, samt eventuel tanktømning, for første kvartal.

Provas opkræver statsafgifter på vegne af Staten, og derfor skal du betale til Provas. Hvis der er fejl i oplysningerne, skal du henvende dig til Haderslev Kommune, der står for opdatering af BBR (Bygnings- og Boligregisteret).

Skal din ejendom tilsluttes den offentlige kloak, eller har du fået et påbud om forbedret spildevandsrensning fra Haderslev Kommune, kan du få en afdragsordning, der løber over 20 år.

Det er kommunen, der træffer beslutning om, hvorvidt du kan komme i betragtning til afdragsordningen. Du skal derfor henvende dig til Haderslev Kommune, hvis du ønsker at søge om henstand.