Har du brug for vores hjælp, har du flere muligheder for at komme i kontakt med os.
Skriv til os
Du kan skrive til Kundeservice ved at benytte formularen her på siden.
Vi bestræber os på at besvare skriftlige henvendelser hurtigst mulig.
HUSK, at skriftlige henvendelser ikke må indeholde følsomme personoplysninger som f.eks. CPR-numre, oplysninger om din faktura eller dine forbrugsdata.
Ring til os
Haster din henvendelse, kan du ringe til Kundeservice på telefon: 73 520 520
Vores telefoner er åbne:
• Mandag, tirsdag og torsdag: Kl. 9 - 15
• Onsdag: Lukket
• Fredag: Kl. 9 - 12
Åbningstid i sommerferien
I sommerferien uge 27, 28 & 29 er vores telefoner åbne:
• Mandag, tirsdag, torsdag & fredag: Kl. 9 - 12
• Onsdag: Lukket
Fysisk fremmøde
Har du brug for at møde fysisk frem, så er der mulighed for det på Forsyningshusets adresse:
Fjordagervej 32
6100 Haderslev
Her er der åbent mandag-fredag mellem kl. 9 - 12. Vi har dog lukket om onsdagen.
Facebook Messenger
Vi har begrænset bemanding i sommerferieperioden og besvarer derfor ikke beskeder på Messenger.
Send venligst din henvendelse til info@provas.dk, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Lukkedage i Kundeservice
Kundeservice er lukket følgende dage:
- Skærtorsdag
- Langfredag
- Påskedag
- 2. påskedag
- 1. maj
- Grundlovsdag
- Kr. Himmelfartsdag og dagen efter
- Pinsedag
- 2. pinsedag
- Juleaftensdag
- Juledag
- 2. juledag
- Nytårsaftensdag
- Nytårsdag
Derudover kan du forvente enkelte, ikke fastsatte, lukkedage på grund af personalemøde mv. Dette annonceres inden.
Akutte hændelser
Ved akutte hændelser, så som vandbrud, kan du døgnet rundt ringe på telefon 73 520 520 - tast 2.
Overvej altid først, om din henvendelse kan vente til vores normale åbningstid.
Har du brud på vand- eller kloakrør på din ejendom, så kontakt en autoriseret VVS-installatør eller kloakmester.
If you need our help.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen.
Giv din mening til kende
Vi ønsker at yde god kundeservice og sætter stor pris på din tilbagemelding.
Vi er af den grund nysgerrige og oprigtigt interesseret i at lytte til dig, som kunde, og dine erfaringer med Provas.
Derfor er du altid velkommen til at kontakt os på mail eller telefon med dine oplevelser. Både når vi gør noget godt og i de situationer, hvor vi ikke har indfriet de forventninger, du havde til os.
Åbningstid på genbrugspladsen
Se den bemandede åbningstid for genbrugspladserne. Alle pladser har døgnåbent med Provas 24/7.
Åbningstid på genbrugspladsen