Skriv til os
Du kan skrive til Kundeservice ved at benytte formularen her på siden.
Vi bestræber os på at besvare skriftlige henvendelser hurtigst mulig.
HUSK, at skriftlige henvendelser ikke må indeholde følsomme personoplysninger som f.eks. CPR-numre, oplysninger om din faktura eller dine forbrugsdata.
Ring til os
Haster din henvendelse, kan du ringe til Kundeservice på telefon: 73 520 520
Vores telefoner er åbne:
• Mandag, tirsdag og torsdag: Kl. 9 - 15
• Onsdag: Lukket
• Fredag: Kl. 9 - 12
Fysisk fremmøde
Har du brug for at møde fysisk frem, så er der mulighed for det på Forsyningshusets adresse:
Fjordagervej 32
6100 Haderslev
Her er der åbent mandag-fredag mellem kl. 9 - 12.
Vi har dog lukket om onsdagen.
Facebook Messenger
Uanset om du følger os på Facebook eller ej, har du altid mulighed for at skrive en privat besked til os via beskedtjenesten Facebook Messenger.
Vær dog opmærksom på, at beskeden ikke må indeholde følsomme personoplysninger.
Vi besvarer henvendelser på Messenger i den normale åbningstid.
Lukkedage i Kundeservice
Kundeservice er lukket* følgende dage:
- Skærtorsdag
- Langfredag
- Påskedag
- 2. påskedag
- 1. maj
- Grundlovsdag
- Kr. Himmelfartsdag og dagen efter
- Pinsedag
- 2. pinsedag
- Juleaftensdag
- Juledag
- 2. juledag
- Nytårsaftensdag
- Nytårsdag
Derudover kan du forvente enkelte, ikke fastsatte, lukkedage på grund af personalemøde mv. Dette annonceres inden.
* Dagene mellem 2. juledag til og med fredag den 3. januar 2025 er telefonerne åbne mellem kl. 9 - 12.
Akutte hændelser
Ved akutte hændelser, så som vandbrud, kan du døgnet rundt ringe på telefon 73 520 520.
Onsdag mellem kl. 9 - 15 skal du ringe på telefon 29 11 99 74.
Overvej altid først, om din henvendelse kan vente til vores normale åbningstid.
If you need our help.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen.
Giv din mening til kende
Vi ønsker at yde god kundeservice og sætter stor pris på din tilbagemelding.
Vi er af den grund nysgerrige og oprigtigt interesseret i at lytte til dig, som kunde, og dine erfaringer med Provas.
Derfor er du altid velkommen til at kontakt os på mail eller telefon med dine oplevelser. Både når vi gør noget godt og i de situationer, hvor vi ikke har indfriet de forventninger, du havde til os.
Åbningstid på genbrugspladsen
Se den bemandede åbningstid for genbrugspladserne. Alle pladser har døgnåbent med Provas 24/7.
Åbningstid på genbrugspladsen