Har du brug for vores hjælp, har du flere muligheder for at komme i kontakt med os.

Kundeservice er altid parat til at hjælpe dig eller svare på dine spørgsmål.

Ring til os

Vores telefoner er åbne:

•    Mandag, tirsdag og torsdag: Kl. 9 - 15
•    Onsdag: Kl. 9 - 12 (i perioden 7. februar til og med 3. marts)
•    Fredag: Kl. 9 - 12

Stemningsbillede Kundeservicemedarbejder

Skriv til os 

Du kan sende os en besked her eller via mail på info@provas.dk.

Kontaktperson

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

 
Vi bestræber os på at besvare skriftlige henvendelser hurtigst muligt.

Husk, at henvendelsen ikke må indeholde følsomme personoplysninger som f.eks. CPR-numre og oplysninger om din faktura eller dine forbrugsdata.


Fysisk fremmøde

Har du brug for at møde fysisk frem, så er der mulighed for det på Forsyningshusets adresse:

Provas Forsyningsservice A/S
Fjordagervej 32
6100 Haderslev

Her er der åbent mandag-fredag mellem kl. 9 - 12. 
Vi har dog lukket om onsdagen.


Facebook Messenger

Uanset om du følger os på Facebook eller ej, har du altid mulighed for at skrive en privat besked til os via beskedtjenesten Facebook Messenger.

Vær dog opmærksom på, at beskeden ikke må indeholde følsomme personoplysninger.

Vi besvarer henvendelser på Messenger i den normale åbningstid.

Lukkedage i Kundeservice

Kundeservice er lukket* følgende dage:

  • Skærtorsdag
  • Langfredag
  • Påskedag
  • 2. påskedag
  • 1. maj
  • Grundlovsdag
  • Kr. Himmelfartsdag og dagen efter
  • Pinsedag
  • 2. pinsedag
  • Juleaftensdag
  • Juledag
  • 2. juledag
  • Nytårsaftensdag
  • Nytårsdag

Derudover kan du forvente enkelte, ikke fastsatte, lukkedage på grund af personalemøde mv. Dette annonceres inden.

* Dagene mellem 2. juledag og nytårsaftensdag er telefonerne åbne mellem kl. 9 - 12.

Ressourcecenter og genbrugspladser

Klik på den blå boks for at komme til siden med åbningstiderne på de tre genbrugspladser.

Åbningstider på genbrugspladserne


 

Akutte hændelser 

Ved akutte hændelser, så som vandbrud, kan du døgnet rundt ringe på telefon 73 520 520.

Onsdag mellem kl. 9 - 15 skal du ringe på telefon 29 11 99 74.

Overvej altid først, om din henvendelse kan vente til vores normale åbningstid.

Giv din mening til kende

Vi ønsker at yde god kundeservice og sætter stor pris på din tilbagemelding.

Vi er af den grund nysgerrige og oprigtigt interesseret i at lytte til dig, som kunde, og dine erfaringer med Provas.

Derfor er du altid velkommen til at kontakt os på mail eller telefon med dine oplevelser. Både når vi gør noget godt og i de situationer, hvor vi ikke har indfriet de forventninger, du havde til os.

Britisk og tysk flag