Hvis uheldet er ude, og kloakken stopper til, kan det enten skyldes en tilstoppelse i det offentlige kloaknet, eller i dit eget kloaknet inde på din grund.

Provas har ansvar for det offentlige kloaknet i vejen og ind til skelgrænsen, mens du selv har ansvar for dit eget kloaknet indenfor skel på din grund. 

Du kan selv tjekke, hvor tilstoppelsen er, hvis du har en skelbrønd på din grund.

• Er brønden tom, er det din private ledning, der er stoppet. Det betyder, at det også er dit ansvar at få ledningen renset af en slamsuger.
• Er skelbrønden stoppet, eller er der ingen skelbrønd på din grund, skal du kontakte Provas på 73 520 520. Provas betaler for rensningen af ledningerne, hvis tilstoppelsen er i det offentlige kloaknet.

Husets interne installationer, det vil sige rør og afløb, må ikke lugte. Men der kan komme kloaklugt fra gulvafløb og håndvaske, uden at de er defekte.

Afløb og håndvaske skal renses jævnligt, især nye gulvafløb med indbygget vandlås.

Kloaklugt kan også forekomme fra utætte vandlåse og vandlåse, der udtørrer, fordi de ikke har været i brug i længere tid. Du kan åbne for vandhanerne og trække ud i toilettet, så vandlåsene fyldes med vand.

Hvis dette ikke hjælper, bør du kontakte din VVS-installatør.

Hvis du ser rotter, eller tegn på rotter, på din ejendom, har du pligt til at anmelde det til Haderslev Kommune.

Du kan melde om rotteproblemer på Haderslev Kommunes hjemmeside.

Oplever du, at der trænger kloakvand op fra risten indenfor?

Dette skal du gøre

Du er selv ansvarlig for at holde kloak- og regnvand ude af din beboelsen, for eksempel ved at installere en højvandslukke i gulvafløbet.

Trænger der alligevel vand op, skal du selv stå for rengøringen.

Undtaget er dog, hvis dette skyldes en varslet spuling eller TV-inspektion af kloaknettet. 

Hold øje med helbredet

Har du været i kontakt med kloakvand, skal du straks kontakte din læge, hvis du indenfor de efterfølgende 30 dage får influenza-lignende symptomer.

Symptomer, du skal holde særligt øje med, er:

Høj feber, hovedpine, muskelsmerter (særligt i læg og lænd), stivhed i nakke eller ryg, små blodudtrækninger under huden, rødsprængte øjne, brystsmerter, gulsot.

Det er vigtigt, at du husker at fortælle lægen, at du har været i kontakt med kloakvand.

Følg endvidere de særlige hygiejniske forholdsregler fra Sundhedsstyrelsen ved kontakt med kloakvand.

Oversvømmelser som følge af vejfænomener

Undgå at færdes i oversvømmede områder, da kloakdæksler kan være skudt af uden du kan se det og vandet kan være blandet med spildevand.

Følg altid politiets og andre myndigheders henvisninger.

Hvis oversvømmelsen har ramt din ejendom

Du er selv ansvarig for at pumpe vandet væk fra din ejendom.

Anmeld skaden til dit forsikringsselskab inden du begynder en eventuel oprydning, da dette i nogle tilfælde kan påvirke din ret til erstatning.

Tag vare på dit helbred med disse tre råd

Hvis du har været i berøring med spildevand, eller er i tvivl om du har, er der nogle forholdsregler du skal tage:

1. Tag hurtigst mulig et bad og kontakt lægen, hvis du har fået noget i mund eller øjne.
2. Tøj, der har været i berøring med spildevand, er forurenet. Smid det ud som restaffald, eller vask det ved højest mulig temperatur.
3. Får du influenza-lignende symptomer indenfor de næste 30 dage, skal du kontakte din læge og fortælle, at du har været i kontakt med kloakvand.

Læs de særlige hygiejniske forholdsregler ved oversvømmelser på Sundhedsstyrelsens hjemmeside.

Hvad har Provas ansvaret for?

Provas har ansvar for afledning af regn- og spildevand på terræn op til serviceniveauet i fælleskloakerede og separatkloakerede områder jf. spildevandsplanen.

Provas har ikke ansvaret for vand i kældre. Det gælder såvel spildevand som regnvand.

Læs mere på Haderslev Kommunes hjemmeside

Du skal udfylde og sende os en formular, hvis du ønsker at bestille et spildevandsstik. Du finder formularen ved at følge linket i den grønne boks.

Du ejer selv kloaknettet på din grund og indenfor skel. Du har derfor også selv ansvaret for, at systemet altid er vedligeholdt og fungerer optimalt.

Hos Provas ved vi ikke, hvor dine interne stikledninger ligger.

Oplysninger om kloaknettet på din egen grund kan du ofte finde i Byggesagsarkivet.